PSIM IPSecurityCenter - Optimale incident afhandeling
Indien er incidenten optreden is het moeilijk om onder druk de juiste beslissingen te nemen zodat een moeilijke situatie wordt beheerst en eventuele schade zoveel mogelijk wordt beperkt. Tijdens een crisis wordt het vermogen van een individu om de juiste beslissing te nemen nog verder ondermijnd. Het PSIM IPSecurityCenter maakt gebruik van workflow-technologie en responsplannen om een operator te voorzien van sturing en intelligentie ten behoeve van het afhandelen van incidenten, crisissituaties en situatiemanagement. Hierdoor krijgt een organisatie iedere incident of crisissituatie onder controle.
Alarm management & responsplannen
Gebeurtenissen en alarmen worden in IPSecurityCenter gemanaged door middel van overall responseplannen. Binnenkomende alarmen worden verwerkt, geprioriteerd, gegroepeerd en, waar nodig, gepresenteerd aan de gebruiker (operator) in het vereiste formaat. De afhandeling van een gebeurtenis wordt vervolgens met behulp van een proces assistent, die gekoppeld is aan een intelligente workflow, gestuurd. Bij het volgen van de proces assistent wordt automatisch techniek opgeschakeld, acties ingezet en controles, vragen en keuzes aan de operator voorgelegd. Waar nodig worden automatisch in te vullen incident formulieren aangereikt voor audits en rapportage.
Door verschillende events/alarmen te combineren kan automatisch de prioriteit aangepast worden of er kan een automatische verificatie plaatsvinden om de reactiesnelheid te vergroten.
De stappen en acties in de responsplannen kunt u zelf definiëren en configureren, bijvoorbeeld in de vorm van vragen, pop-up berichten, dialoogvensters, kaarten of camerabeelden. Zodat uw operators worden ondersteund bij de juiste afhandeling van een incident of crisissituatie.
Dynamische responseplannen
U kunt in IPSecurityCenter tevens dynamische responseplannen ontwerpen om in bepaalde situaties of in een bepaalde context het incident anders af te handelen. Bijvoorbeeld als er al vijf incidenten worden behandeld, dan bij een volgende incident escaleren naar de beheerder, of de afhandeling van een incident kan gevarieerd worden afhankelijk van het crisisniveau waarin de organisatie zich bevindt.